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    SHOPPING GUIDE

    ご利用ガイド

    izumiBODYLABOをご利用にあたり、必ずお読みください

    • ・お客様からのお申し込みを、当社の審査基準によりお断りする場合がございます。
    • ・ご利用の環境によりサイト上の商品カラーと実物のカラーが異なる場合がございます。
    • ・ご着用前に、商品に添付している取扱表示・注意書きを、必ずお読みください。
    • ・商品の仕様は改良のために、事前予告なく変更する場合があります。
    • ・当店のお買い物は日本国内限定です。商品の配送先、返品・交換等のサービスにつきましても日本国内限定となります。
    • ・お支払いに代金引換をご利用のお客様は、1回のご決済の商品合計金額の上限を30万円とさせていただいております。
      また、お届け先がご注文者以外のご住所の際は、代金引換はご利用いただけません。
    • ・商品の購入点数が多い場合、梱包を分けてお届けさせていただく場合がございます。
    • ・商品の価格については、ご注文確定時の価格が適用されます。
    • ・商品の価格は予告なく変更されますので、予めご了承ください。
    • ・システム上、在庫数の反映に時間がかかる場合がございます。表示の在庫数が必ずしも正確ではないことをご理解ください。

    お支払い方法について

    クレジットカード決済

    当社では、以下のクレジットカード会社のクレジットカードがご利用いただけます。
    ※お支払い方法は各クレジットカード会社の会員規約によります。

    クレジットカード
    支払い回数について
    ○VISA / MASTERカード
    ○JCBカード
    ○AMEXカード
    ○Dinersカード
    1回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払
    ※ボーナス一括払いはご利用できません。
    ※分割・リボルビングの手数料は各カード会社に準じます
    ※お客様のカードご契約内容によっては、選択できない分割回数がある場合もございます

    ※ボーナス一括払いはご利用できません。

    支払総額

    商品代金(税込)の合計 + 送料(税込)
    ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

    後払い決済

    銀行振込・郵便局・LINE Pay

    決済手数料

    330円(税込)

    支払総額

    商品代金(税込)の合計 + 送料(税込)+手数料(税込)
    ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

    代金引換

    業者:日本郵便
    ※一部ご注文につきましては楽天 Express でお届けになる場合がございます。
    ※配送業者はご指定いただけません。

    備考:代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。※カード決済不可

    決済手数料

    全国一律 330円(税込)

    支払総額

    商品代金(税込)の合計 + 送料(税込)+代引き手数料(税込)
    ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
    ※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

    ご利用可能な上限金額

    1回のご決済の商品合計金額30万円以内

    ご注意

    お届け先がご注文者以外のご住所の際は、代金引換はご利用いただけません。

    配送・送料について

    配送について

    配送業者:日本郵便(ゆうパック)
    ※一部ご注文につきましては楽天Expressでお届けになる場合がございます。
    ※配送業者はご指定いただけません。

    送り状伝票の表記は、送り主名「izumiBODYLABO」、品名「衣類」となります。

    商品は通常ご注文いただいてから一週間を目途にお届けさせていただいておりますが、下記のような場合はお届けが遅くなることがございます。あらかじめご了承ください。

    • 注文が込み合っている場合
    • 土日祝・年末年始など休業日をはさむ場合
    • ご予約商品の場合

    なお、配送に関する詳しい内容は配送の準備ができました時点でお客様に追ってメールにてご連絡いたします。

    ※ホテル等宿泊施設につきましては、配送する事は出来ません。

    宅配日数
    地域 日数
    本州・四国  発送日から1日でお届け
    九州・沖縄・北海道 発送日から2〜3日でお届け

    ※こちらの表は目安です。 ※上記配達日数は離島・山間部を除きます。
    ※北海道・沖縄へのお届けは時期と地域により1週間程度かかる場合がございます。 

    当店出荷後の不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、当店では対応できかねます。

    配送希望日時の指定について

    当店では、ご注文時に購入画面より配送日時指定が可能です。ご指定頂ける日時は下記の通りです。

    配送日

    ご注文日より2営業日以降から10日後まで

    配送時間帯
    配送時間帯

    ※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
    ※最短お届け日をご指定された場合、時間指定を承ることができません。

    送料について
    全国一律料金 660円(税込)(沖縄県を除く)
    沖縄本島 1,100円(税込)
    その他離島 別途ご連絡します

    ※当社の都合により、ご注文商品のお届けを一度に2個以上に分割させていただく場合は、初回のお届けの際のみ送料をご負担いただきます。

    商品の返品・交換について

    配送について

    商品がお手元に届きましたら、お早めに、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
    商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が 破損・汚損 していた場合、
    またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
    セット商品(ブラジャー&ショーツ)はセット単位での返品・交換させていただきます。
    お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、お届け後7日間以内 に返品希望の意思をご連絡をいただければ返品をお受け致します。

    但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

    ご返品・交換をお受けできない場合
    • ・お届けから7日以上経過した商品
    • ・お客様が一度ご使用になられた商品
    • ・一度洗濯(手洗い・クリーニング等)された商品
    • ・お客様が汚損破損された商品
    • ・商品のタグ、説明書等が破損・汚損・紛失した商品
    • ・お客様が加工(サイズ直し等)された商品
    • ・返品、交換不可と記載されている商品
    • ・単品販売のショーツ
    返品・交換に関する連絡先について

    返品、または交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にお客様窓口より、以下事項をご連絡ください。

    お客様窓口はこちら

    以下の内容をお送りください。

    • 1.お客様お名前(フルネーム)
    • 2.注文番号(納品書・注文確定メール・マイページに記載ございます)
    • 3.交換・返品希望商品の商品名または商品番号、サイズ
    • 4.交換の場合:ご希望のサイズ
    • 5.返品の場合:返品理由
    返送先について

    返品、または交換をご希望される場合は、当社へご連絡後7日以内に下記宛先まで商品をお送りください。

    宛先:〒101-0031 東京都千代田区東神田2-3-10PMO秋葉原2F 株式会社いずみ

    返送料について
    不良品によるご返品

    商品が 破損・汚損 していた場合、またはご注文と異なる場合は、当社にて送料を負担します。
    着払い(送料当社負担)にてお送りください。運送業者の指定はありません。

    お客様都合によるご返品

    ご注文間違いや、お客様のご都合(サイズ・イメージ違いなど)による際の返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
    元払い(送料お客様ご負担)にてお送りください。運送業者の指定はありません。

    返品手数料、返金額について

      ご返金については「銀行振込」にてご返金させていただきます。ご返品の際に必ず口座をご指定下さい。
      ご返金額は以下の計算の元、算出させていただきます。

    不良品によるご返品

    商品代金 + 送料 + 手数料(代金引換・GMO後払い決済)

    お客様都合によるご返品

    商品代金 − 返金手数料

    ※銀行振り込み等、返金作業にかかる手数料はお客様にてご負担いただきます。
    ※商品の配送・返却時の送料、および代金引換・GMO後払い決済の手数料はお客様にてご負担いただきます。

    ご注意

    1 .ご注文時、3,300円(税込)以上送料無料サービス対象のお客様で、ご返品によって一回のご購入金額が3,300円(税込)を下回る場合は、
    無料となっていた送料660円(税込)をご負担いただきます。
    2 .クーポンコードを利用して購入された商品が返品またはキャンセルとなった場合、クーポンの再発行は出来ません。また、現金との引換も出来ません。
    3 .条件付きクーポンを利用して購入し、商品返品後の購入金額がクーポン条件金額を下回った場合、返金金額からクーポン割引額を差し引かせていただきます。

    またポイントを利用し購入された場合は、ポイント割引後の合計請求金額を返金し、ご利用したポイント分は、お戻しさせていただきます。

    返送方法について

    商品のお届け時に同梱した「返品・交換について」のお知らせに下記の返品交換依頼書を切り取り、必要事項をご記入して商品に同梱しご返送ください。

    • 1.お客様お名前(フルネーム)
    • 2.注文番号(納品書・注文確定メール・マイページに記載ございます)
    • 3.交換・返品希望商品の商品名または商品番号、サイズ
    • 4.交換の場合:ご希望のサイズ
    • 5.返品の場合:返品理由
    • 6.ご返金希望銀行口座(お支払い方法、返品・交換に関わらず、必ずご記入ください)
      • ・銀行名
      • ・支店名
      • ・金融機関コード、支店コード
      • ・口座番号
      • ・口座種類(普通・当座)
      • ・ご名義人(カタカナ)
    注意点
    • ・返品交換依頼書を切り離して商品とともにお送りください。
    • ・納品書はお手元に保管ください。
    • ・交換ご希望商品の在庫がない場合は、返金させていただきますので、交換の場合も返金口座をご記入ください。
    交換について
    不良品によるご交換

    商品が 破損・汚損 していた場合、またはご注文と異なる場合は、当社にて送料を負担します。
    着払い(送料当社負担)にてお送りください。運送業者の指定はありません。
    返送いただいた商品の返品手続きが完了次第、送料当社負担にて交換商品を発送いたします。

    お客様都合によるご返品

    ご注文間違いや、お客様のご都合(サイズ・イメージ違いなど)による際の返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
    元払い(送料お客様ご負担)にてお送りください。運送業者の指定はありません。
    返送いただいた商品の返品手続きが完了次第、送料お客様ご負担にて交換商品を発送いたします。

    交換商品は交換ご希望商品と「同デザイン・同カラー」のみとさせていただきます。
    万一、交換商品のお届けが遅れる場合や売り切れの場合は、メールにてご連絡いたします。
    返品商品の到着が、返品のご連絡をいただいてから1週間以内に確認できない場合は、交換商品をキャンセルさせていただきます。
    なお、交換商品キャンセルとなりました場合、その後の同商品の交換はお受付いたしかねます。

    長期不在などでお届け不可能な場合

    長期ご不在になる場合などは、必ず商品発送前に当店までご連絡ください。

    お客様窓口はこちら

    メールアドレス:izumi-body-labo@izumi-bf-labo.co.jp

    長期不在・受取辞退・住所不明などの理由により商品をお受け取りいただけない場合、
    代金引換のお荷物の宅配業者での保管期間は、理由に関わらず配達点到着後7日間となります。
    保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物の再送はいたしかねますので、必ず期間内にお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
    発送が完了した時点で、お荷物をお受け取りいただけない場合でも送料(往復)・手数料は発生しております。
    確認後、改めて当社が負担しております、送料(往復)・手数料を、ご請求させて頂きますことを予めご了承ください。
    ※ご注文代金を請求させていただく場合もございます。予めご了承ください。

    長期不在・受取辞退・住所不明などの理由により商品をお受け取りいただけなかった場合

    発送時の送料 + 返送時の送料 + 手数料

    ご注意

    ・ご注文時、3,300円(税込)以上送料無料サービス対象の場合でも、無料となっていた送料660円(税込)をご負担いただきます。

    お客様都合により長期不在・受取拒否をされますと、事前にお知らせせず利用制限やサービス停止など行う場合があり、今後ご注文を承ることが出来なくなる場合もございますので、商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

    注文のキャンセル・変更方法について

    9時〜23時59分までのご注文・・・翌日9時までにお客様窓口よりメールにてご連絡いただいた 場合、ご注文のキャンセル・変更が可能。

    0時〜8時59分までのご注文・・・当日9時までにお客様窓口よりメールにてご連絡いただいた 場合、ご注文のキャンセル・変更が可能。

    お客様窓口はこちら

    メールアドレス:izumi-body-labo@izumi-bf-labo.co.jp

    ギフト包装について

    無料で、袋による簡易的なギフトラッピング対応をさせていただいております。
    袋のデザインは予告なく変更となる場合がございます。箱・熨斗包装は承っておりません。

    注文方法

    ショッピングカート画面内で、承ります。

    予約商品について

    予約商品は商品ページ内に、「予約商品」と記載がございます。
    発送予定時期に関しては、商品ページ内にてご案内しております。
    ご予約商品が含まれる場合、商品が全て揃ってからの発送となります。
    お急ぎの商品がございます場合、ご用意できている商品からの先発送のお手配も承っております。その際の送料は、お客様負担となります。

    先発送をご希望の際は、当社までお問い合わせ、もしくはメールにてご連絡ください。

    お客様窓口はこちら

    メールアドレス:izumi-body-labo@izumi-bf-labo.co.jp

    以下の内容をお送りください。

    • 1.お客様お名前(フルネーム)
    • 2.注文番号(納品書・注文確定メール・マイページに記載ございます)
    • 3.1件(1配送分)につき、追加送料600円(税抜)加算を了承する [了承する・了承しない]

    電話注文について

    当店では電話でのご注文は受け付けておりません。

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    ドメインの指定について

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    また検討中の商品をお気に入り登録することも可能です。
    お知らせメールの受信をご希望いただいた方には定期的にメールマガジンをお送りいたします。

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    マイページより、以下の項目の確認及び変更が可能です。

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    ログインするためのID、パスワードを忘れてしまった場合、下記ログイン画面よりご確認ください。

    ポイントについて

    会員登録すると、商品合計金額(税込)の1%をポイントとして還元します。
    たまったポイントは、1ポイント=1円として商品購入時にご利用いただけます。

    ポイント発行ルール
    ポイント発行・利用対象 商品合計金額合計(税込)
    小数点の扱い 切り捨て
    有効期限 最終購入日より12ヵ月
    ポイント利用時の発行対象 通常価格商品(SALE品等の割引商品は除く)
    注意点
    • ・ポイントは会員のみがご利用いただけます。
    • ・ポイントは当店のみご利用いただけます。
    • ・ポイントは換金できません。
    • ・ポイントは有効期限を過ぎますと自動的に無効になります。
    • ・ポイントは商品発送してから、2週間後からご利用可能となります。
    • ・ご利用可能になるまでしばらくお時間をいただくことがございます。
    • ・ポイントは1ポイントからご利用可能です。
    • ・SALE品等の割引商品は、ポイント付与の対象外となります。
    • ・ポイントのご利用は商品代金のみとなります。
    保有ポイントの確認方法

    会員のお客様は、ページ上部の「ログイン」、または以下の「マイページはこちら」より、マイページへログインしていただくと、ポイントをご確認いただけます。
    なお、反映までしばらくお時間をいただくことがございます。

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    プライバシーポリシー

    株式会社 いずみ(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、 全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

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    ■法令、規範の遵守と見直し
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    当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
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    東京都千代田区東神田2丁目3番10号PMO秋葉原II2F(izumiBODYLABO運営本部)

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